ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là bất kỳ nơi mà khách hàng tiếp xúc với công ty của bạn. Nó có thể là bất cứ trang trực tuyến, một cửa hàng vật lý , một chiếc email tiếp nhận, một vài bài đăng trên các kênh truyền thông hoặc ngay cả một cuộc gọi điện thoại . Các điểm tương tá